Ці повідомлення виявилися правдивими; 26 травня 2021 року HSBC оголосив про вихід з роздрібного ринку США в рамках повороту до Азії . У квітні 2022 року Citizens Bank завершив придбання 80 відділень у HSBC у Нью-Йорку, Нью-Джерсі, Пенсільванії, Вашингтоні, округ Колумбія, Меріленді, Вірджинії та Флориді.

Він обслуговує клієнтів з офісів і філій у містах Сполучених Штатів, включаючи Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Чикаго, Атланту, Х’юстон, Сіетл, Маямі, Сан-Франциско та Вашингтон, округ Колумбія.

У травні 2021 року HSBC оголосив про плани вийти зі свого роздрібного банківського бізнесу масового ринку в США через низку продажів . У лютому 2022 року HSBC завершив транзакції з Citizens і Cathay Bank.

Станом на 1 січня 2024 р. Роздрібна банківська мережа HSBC у Франції має стати власністю My Money Group, дочірньої компанії американського фонду Cerberus. До того часу та з метою найкращої підготовки до переказу банк більше не зможе приймати нових клієнтів-фізичних осіб.

HSBC є одним із багатьох банків, які закрили філії, закривши 114 своїх сайтів у 2023 році. HSBC заявив, що після пандемії COVID-19 банківські послуги у відділеннях значно прискорилися що деякі відділення, які мають закрити, обслуговують менше 250 клієнтів на тиждень.

З 1 січня 2024 року HSBC офіційно припинив роздрібну банківську діяльність у Франції. Це так My Money Group під брендом Crédit Commercial de France (CCF). який відновив свою діяльність. Таким чином, приблизно 800 000 клієнтів HSBC приєдналися до CCF.