Перевірте підключення до Інтернету: переконайтеся, що ваш Wi-Fi стабільний для безперебійного потокового передавання. Перезапустіть телевізор Samsung: вимкніть телевізор, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть його. Оновіть програму HBO Max: переконайтеся, що у вас остання версія програми для кращої сумісності. Очистити кеш програми: видаліть тимчасові дані, які можуть спричиняти проблеми.
Якщо HBO Max застряг на екрані завантаження, можливо, кеш програми пошкоджено, що призводить до цієї проблеми. Для Fire TV, Roku TV або деяких Smart TV, що працюють на Android, очищення даних кешу є хорошим способом виправити те, що HBO Max не завантажується. На Fire TV перейдіть у Налаштування > Програми > Керувати встановленою програмою.
- На своєму Android TV перейдіть у Налаштування > Програми.
- Виберіть Max зі списку програм.
- Виберіть Очистити кеш.
- Виберіть Очистити дані.
- Відкрийте Max, увійдіть і спробуйте скористатися програмою знову.
Встановити: на Android TV відкрийте Play Store і знайдіть Max. Виберіть Max, а потім виберіть Install. Програма Max підтримується на пристроях, сертифікованих Google Play і Dolby, встановлених з офіційного магазину програм Google Play. Встановлення Max не з офіційного магазину програм Google Play не підтримується.
Можливо, вам доведеться спробувати декілька з цих рішень, щоб вирішити проблему.
- Перевірте наявність оновлень. По-перше, переконайтеся, що ваша програма Max і Android TV оновлені: …
- Перевірте швидкість з'єднання. …
- Вийдіть і перезавантажте пристрій. …
- Очистити кеш програми та дані. …
- Видаліть і перевстановіть Макс.
У звітах користувачів зазначено поточних проблем немає у Max Max — це американський сервіс потокового передавання відео на вимогу від WarnerMedia Entertainment, підрозділу WarnerMedia AT&T.