Колекція є процес, за допомогою якого ми прагнемо стягнути непогашені платежі від клієнтів, які мають прострочену заборгованість. Що стосується типів колекцій, які може здійснювати бізнес, то їх декілька; наприклад превентивне стягнення, адміністративне стягнення, позасудове стягнення та судове стягнення.

Збірка прикладів текстових повідомлень

• Шановний [Ім’я], ми нагадуємо вам що ваш баланс [Amount] очікує на розгляд. Ми цінуємо вашу оперативність щодо оплати. …
• Шановний [ім’я], ми помічаємо що Ваш баланс [Amount] очікує на розгляд протягом тижня. …
• Шановний [ім’я], ваш баланс у розмірі [сума] був непогашеним протягом одного місяця.

Типи колекції

• Колекція особистий або прямий.
• Колекція профілактичний.
• Колекція через посередництво.
• Колекція судовий.
• Колекція позасудовий.

Процес колекція фокусується на контакті з клієнтами-порушниками через різні канали (телефонний дзвінок, електронна пошта, SMS, листи, WhatsApp та інші способи), щоб повідомити їм про статус їхніх рахунків-фактур або кредитів, платіжні зобов’язання та запропонувати їм інтегровані варіанти нормалізації та оплати.

Колекція є процес забезпечення виплати грошей або іншої погодженої вартості, що належить кредитору. Боржниками можуть бути фізичні особи або компанії. Організація, яка спеціалізується на стягненні боргів, відома як колекторське агентство або колектор.

Приклад: Привіт, [ім’я клієнта], я [ваше ім’я] з [вашої компанії]. Я дзвоню щодо простроченого рахунка-фактури [номер рахунка-фактури] на суму [сума заборгованості], який мав бути сплачений [дата платежу]. Я хотів запитати вас, чи була якась причина затримки платежу, і чи ми можемо якось вам допомогти.