На відміну від VIP та програм винагород, Програми лояльності не базуються на сумі покупки, а знижки та спеціальні пропозиції надаються безкоштовно без обмежень, щоб стимулювати повторні операції. Kohl's відомий своєю програмою лояльності.
За визначенням, це програма лояльності клієнтів маркетинговий підхід, який визнає та винагороджує клієнтів, які купують або взаємодіють з брендом на регулярній основі. Компанія може роздавати бали або бонуси, а також підвищувати рівень лояльності клієнтів, чим більше вони купують.
Підсумовуючи, різниця полягає в тому у програмі лояльності клієнт отримує винагороду за кожну покупку, тоді як у програмі заохочення клієнт отримує винагороду лише після досягнення цілі продажів або продажів..
Програма винагород Іншим словом для програми лояльності може бути "Програма винагород, «Схема лояльності клієнтів» або просто «Програма членства», що підкреслює взаємні стосунки між компанією та її лояльними клієнтами.
Приклади програми нарахування балів лояльності клієнтів
- Starbucks: винагороди Starbucks. …
- Північна стена: перевал XPLR. …
- Склад дизайнерського взуття: DSW VIP. …
- Sephora: Beauty Insider. …
- Uber: винагороди Uber. …
- Alaska Airlines: план пробігу. …
- Expedia: Нагороди Expedia. …
- Chick-fil-A: Chick-fil-A One.
На відміну від VIP та програм винагород, Програми лояльності не базуються на сумі покупки, а знижки та спеціальні пропозиції надаються безкоштовно без обмежень, щоб стимулювати повторні операції.
Приклади лояльності
- Вірність у дружбі – друг може підтримувати та захищати іншого друга, навіть якщо інші залякують його. …
- Лояльність в інтимних стосунках – двоє людей можуть бути відданими стосункам, навіть коли інші люди намагаються втрутитися.