Покупці мають кращий доступ до товарів Сучасні споживачі мають доступ до більшої кількості інформації, а електронна комерція надає їм доступ до продуктів з усього світу. Нові торговельні угоди та досягнення в технології електронної комерції відкрили двері для брендів, щоб продавати за межами своїх внутрішніх ринків і залучати клієнтів.

Одним із найбільш значущих впливів електронної комерції на галузь роздрібної торгівлі є посилення конкуренції. Інтернет-магазини можуть пропонувати ширший вибір товарів за нижчими цінами, ніж традиційні магазини, що змушує звичайні магазини знижувати ціни, щоб залишатися конкурентоспроможними.

Наприклад, Зараз 87% покупців починають шукати товари в Інтернеті. 82% клієнтів очікують негайної відповіді на запитання відділу продажів і маркетингу. 59% клієнтів тепер мають вищі очікування щодо обслуговування клієнтів, ніж раніше.

Одним із найбільших впливів електронної комерції на поведінку споживачів є перевизначення зручності. Можливість переглядати, вибирати та купувати продукти чи послуги, не виходячи з дому, змінила парадигму покупок.

Поява електронної комерції Зростання електронної комерції безсумнівно порушили традиційні моделі роздрібної торгівлі та революціонізували спосіб здійснення покупців споживачами, запропонувавши зручність, швидкість і доступність як ніколи. Сучасні споживачі очікують безперебійних і безпроблемних покупок у багатьох каналах.

Електронна комерція надає споживачам доступ до інформації, можливість робити покупки на різних пристроях і можливість ділитися своїм досвідом з іншими, що повністю змінило їхні очікування та спосіб здійснення покупок.

Інтернет і електронна комерція зробили революцію в галузі роздрібної торгівлі, пропонуючи зручність, вибір і доступність. Цифрова революція дозволила роздрібним торговцям вийти за межі фізичних магазинів, сприяючи конкуренції та дозволяючи споживачам відкривати унікальні продукти.