– Увійдіть у свій обліковий запис Amazon і перейдіть до розділу «Довідка». – Виберіть «Зв'язатися з нами», а потім «Основний або щось інше». – Опишіть свою проблему та подайте запит на ескалацію. – Якщо ваша проблема все ще не вирішена, ви можете зв’язатися з командою відділу зв’язків із клієнтами Amazon. 21 вересня 2023 р.
Щоб подати скаргу в службу підтримки клієнтів Amazon:
- увійдіть у свій обліковий запис Amazon.
- Перейдіть до «Довідки та обслуговування клієнтів». ☎»l8483–242–42O,
- Виберіть свою проблему.
- Виберіть спосіб зв’язку.
- Надайте деталі скарги.
- Чекайте на відповідь.
- Подальші дії, якщо необхідно.
- Ведіть записи.
[email protected] Якщо ваше занепокоєння/запит не було розглянуто протягом обіцяного терміну або ви незадоволені відповіддю рівня 1, ви можете звернутися до нашої служби ескалації електронною поштою за адресою [email protected].');})();(функція(){window.jsl.dh('xe7cZrqbEsvl5NoP0KPloAQ__30','
Якщо у вас є проблеми з правами людини чи навколишнім середовищем, пов’язані з бізнесом або ланцюгами поставок Amazon, ми настійно рекомендуємо вам зв’язатися з нами. Будь ласка, скористайтеся цією веб-формою https://compliance-central.amazon.com/hrecomplaints щоб безпосередньо повідомити про своє занепокоєння.
Як передати скаргу клієнта
- Скаржтеся без зволікань, бажано особисто. Коли справа доходить до обслуговування клієнтів, зараз немає часу. …
- Дослідіть процес розгляду скарг. …
- Подзвони їм. …
- Залиште відгук. …
- Перейдіть до соціальних мереж. …
- Розгляньте внутрішню ескалацію. …
- Зробіть закон на своєму боці.
Перейти до Скарги на платіжні послуги Amazon. Увійдіть за допомогою облікового запису продавця або продавця Amazon Payments. Надайте подробиці вашої скарги та опишіть проблему.
Передайте свою справу іншій команді Коли ви надсилаєте запит на телефонний дзвінок від Amazon, попросіть поговорити з командою Captive після підключення до агента служби підтримки. Вони переведуть вас до члена Captive Team, якому ви зможете пояснити суть проблеми.