надавати допомогу клієнтам і виконувати такі обов’язки, як рекомендація продуктів, прийом замовлень по телефону або в чаті, вирішення запитів клієнтів, відстеження відправлень, обробка фінансових коригувань, розвиток довірчих відносин з клієнтами, пошук продуктів в Інтернеті та запити …
Що робить особистий покупець?
- Консультування клієнтів щодо продукції.
- Прислухаючись до потреб і запитів клієнтів.
- Виконання онлайн та телефонних замовлень.
- Доставка товарів до автомобілів клієнтів, додому або на роботу.
- Інформування клієнтів про нові продукти та бренди.
- Співпраця з членами відділу продажів для досягнення цілей компанії.
Персональні покупці робити покупки в універмагах, переглядати каталоги та шукати в Інтернеті найкращі покупки та найбільш відповідні товари для своїх клієнтів. Покладаючись на почуття стилю і вміння помітити вигідну пропозицію, персональний шопер допомагає клієнтам скласти гардероб і підібрати подарунки для друзів, родичів і співробітників.
Ролі та обов'язки особистих покупців допомога клієнтам у здійсненні покупок шляхом надання порад, рекомендацій та відмінного обслуговування клієнтів. супровід клієнтів з оформленням замовлень та оплатою особисто, по телефону та онлайн. оперативне реагування на звернення та скарги клієнтів.
Виконувати замовлення клієнтів шляхом перегляду замовлень; розміщення, підготовка та пакування товарів; забезпечення точності замовлень до самовивозу; здійснення відповідних замін продуктів і консультування з клієнтами, якщо це необхідно для забезпечення задоволеності; і стеження за товарами, яких немає в наявності.
Якщо ви просто забираєте та доставляєте замовлення, ви можете стягувати фіксовану плату, наприклад 20 доларів за поїздки в межах 10 миль. Однак для складніших завдань, таких як навігація в господарському магазині, щоб вибрати довгий список незрозумілих предметів, ви можете стягувати погодинну оплату 20 доларів США за годину.
приклад резюме персонального покупця Доброзичливий та ентузіастичний самостійний початківець, який постійно досягає цілей щодо задоволеності клієнтів. Забезпечив покращений досвід клієнтів для створення лояльної клієнтури. Допомога клієнтам у виборі їжі, запитах і запитах на замовлення.