Перевірте наявність оновлень програми Apple TV, якщо це не налаштовано автоматично. Спробуйте скинути налаштування програми Apple TV. Спробуйте видалити та повторно інсталювати програму Apple TV, якщо вона доступна на вашому пристрої. Спробуйте холодний перезапуск телевізора (не в режимі очікування-пробудження, а справді вимкніть на мить).
по-перше, перевірити стан серверів Apple. Якщо вони в порядку, перевірте якість свого Wi-Fi-з’єднання та перейдіть до іншої мережі, якщо поточна погана. Далі спробуйте вимкнути VPN. Якщо це не спрацює, спробуйте вийти зі свого Apple ID і знову ввійти.
Коли намагаєтеся з’ясувати, чому ви не можете підключитися до сервера, враховуйте наступне.
- Перезавантажте комп'ютер. …
- Слідкуйте за повідомленнями про помилки. …
- Визначте, де розміщено спільний диск. …
- Дозволи. …
- Шукайте зміни в доступі до сервера. …
- Спростіть керування ІТ.
Переконайтеся, що ваш Інтернет-маршрутизатор підключено до модему та що обидва увімкнено. Якщо ваш маршрутизатор і модем суміщені, переконайтеся, що пристрій увімкнено. Якщо можливо, тримайте Apple TV і Wi-Fi-роутер в одній кімнаті, але не ставте Apple TV безпосередньо на маршрутизатор або в межах одного фута від нього.
Перевірте, чи правильно налаштовано мережу на телевізорі. Перевірте кабель локальної мережі/бездротове з’єднання або сервер. Можливо, телевізор втратив зв’язок із сервером. Виконайте [Діагностика сервера], щоб перевірити, чи ваш медіасервер належним чином обмінюється даними з телевізором.
Перевірте блок живлення та кабель живлення Від'єднайте шнур живлення від Apple TV, зачекайте 30 секунд, а потім підключіть його знову. Підключіть шнур живлення до іншої розетки або подовжувача. Якщо можливо, використовуйте інший шнур живлення Apple TV.