Управління якістю є акт нагляду за всіма діями та завданнями, необхідними для підтримки бажаного рівня досконалості. Управління якістю включає визначення політики якості, створення та впровадження планування та забезпечення якості, а також контроль якості та покращення якості.

Чотири основні компоненти системи управління якістю У розбивці управління контролем якості можна сегментувати на чотири ключові компоненти, щоб бути ефективним: планування якості, контроль якості, забезпечення якості та покращення якості.

Прикладом управління якістю може бути такий надає організаціям модель для досягнення певного рівня якості. ISO 9001 є прикладом системи управління якістю, яка містить конкретні стандартні вимоги, яким організація повинна відповідати, щоб досягти очікувань щодо якості.

Стандарти управління якістю створити основу для того, як бізнес керує своєю основною діяльністю. Вони визначають узгоджений спосіб робити щось, створюючи продукт, керуючи процесом або надаючи послугу.

Систему управління якістю (СУЯ) можна визначити як сукупність бізнес-процесів, спрямованих на постійне задоволення вимог споживачів. Його призначення полягає в тому щоб гарантувати, що кожного разу, коли виконується процес, використовуються та застосовуються однакова інформація, методи, навички та елементи керування.

7 принципів менеджменту якості

• Клієнтоорієнтованість.
• Лідерство.
• Залучення людей.
• Процесний підхід.
• Поліпшення.
• Прийняття рішень на основі доказів.
• Управління відносинами.

Які чотири основні компоненти управління якістю? Загалом, управління якістю складається з таких чотирьох стовпів: планування контролю якості, контроль якості, забезпечення якості та покращення якості.