7 ключових принципів управління якістю—орієнтація на клієнта, лідерство, залучення людей, процесний підхід, вдосконалення, прийняття рішень на основі фактичних даних і управління відносинами.
Таблиця пунктів ISO 9001
| Номер розділу ISO 9001 | Назва розділу ISO 9001 |
|---|---|
| Пункт 4.1 | Розуміння організації та її контексту |
| Пункт 4.2 | Розуміння потреб і очікувань зацікавлених сторін |
| Пункт 4.3 | Визначення сфери застосування системи управління якістю |
| Пункт 4.4 | Система менеджменту якості та її процеси |
Ну, є сім Принципи ISO 9001, які точно окреслюють те, що потрібно, щоб допомогти вам це зробити. Дотримуючись цих принципів, ви зможете пожинати плоди більшої послідовності, кращої задоволеності клієнтів і кращої продуктивності.
Обов’язкові вимоги сертифікації ISO 9001
- Записи про калібрування контрольно-вимірювального обладнання.
- Записи про навчання, навички, досвід і кваліфікацію.
- Записи перегляду вимог до продукту/послуги.
- Запис про огляд результатів проектування та розробки.
- Запис про входи проектування та розробки.
Пункт 10 – покращення Це включає впровадження будь-яких змін, щоб задовольнити вимоги клієнтів і підвищити задоволеність клієнтів. Цей пункт включає внесення відповідних змін для покращення продуктів і послуг і вжиття коригувальних заходів для запобігання та зменшення небажаних ефектів.
Тепер давайте почнемо з 7 принципів ISO 9001, які є Орієнтація на клієнта, лідерство, залучення людей, процесний підхід, удосконалення, прийняття рішень на основі фактичних даних та управління взаємовідносинами.