Системи CSM дозволяють створювати робочі процеси, які спрямовують завдання безпосередньо до команд на місцях, мідл-офіс або бек-офіс, минаючи кол-центр, коли це необхідно, для підвищення ефективності.

Що таке система керування контентом (CMS)? Система керування контентом (CMS) допомагає компаніям керувати цифровим контентом. Усі команди можуть використовувати ці системи для створення, редагування, організації та публікації вмісту.

Що таке CSM? CSM – це не що інше, як абревіатура посади Менеджер по роботі з клієнтами, професіонал, відповідальний за управління клієнтським досвідом і успіхом компанії.

Система керування вмістом, або просто CMS, це програмне забезпечення, яке працює в браузері та дозволяє створювати, керувати та змінювати веб-сайт і його вміст без необхідності знання програмування.

CSM (модуль підтримки сумісності) це параметр, який дозволяє операційній системі запускатися в режимі сумісності зі старішими операційними системами. Вимкнення CSM може покращити продуктивність системи, але може спричинити проблеми сумісності з деякими пристроями.

Основною функцією посади CSM є забезпечити, щоб споживачі продукту або послуги, пропоновані компанією, використовували їх правильно, щоб вони мали найкращий можливий досвід.