Загальне управління якістю – більше, ніж просто управління якістю. За допомогою управління якістю (QM) організація зосереджується на вдосконаленні продукції та
якість. Загальне управління якістю (TQM) йде на крок далі і спрямоване на постійне підвищення якості в усіх аспектах діяльності компанії.
Основні відмінності між процесами контролю якості та TQM полягають у їхній відповідній спрямованості. У той час як процес контролю якості зосереджується на відповідності, процес TQM зосереджується на задоволенні та вдосконаленні клієнтів. У результаті процес забезпечення якості є статичним за своєю природою, тоді як процес TQM є таким же динамічним, як і потреби клієнтів.
Повне управління якістю, яке часто називають TQM, є комплексним підходом до якості продукції. Різниця між ним і якістю продукту полягає в його масштабі. TQM займається всім процесом виробництва. Основна теза підходу полягає в тому, що всі елементи фірми пов'язані.
СУЯ відноситься до самої системи, яка використовується для визначення та досягнення цілей якості. Як і TQM, QMS зазвичай будується навколо таких концепцій, як: Виконання очікувань клієнтів. Покращення досвіду клієнтів.
Відмінності між повним управлінням якістю та контролем якості: TQM зосереджується на постійному вдосконаленні, QC зосереджується на тому, щоб продукт відповідав потребам клієнтів.
Загальне управління якістю – більше, ніж просто управління якістю. За допомогою управління якістю (QM) організація зосереджується на покращенні якості продукції та послуг. Загальне управління якістю (TQM) йде на крок далі і спрямоване на постійне підвищення якості в усіх аспектах діяльності компанії.