Менеджер спільноти є фахівець з маркетингу, відповідальний за управління та розвиток онлайн-спільноти компанії. Вони відповідають за створення, розвиток і керування онлайн-спільнотою компанії, а також за взаємодію з клієнтами та шанувальниками через соціальні мережі та живі події.

Менеджер спільноти відповідає за створення, управління та плекання спільноти навколо бренду чи справи. Ці професіонали планують і втілюють стратегії для сприяння взаємодії, полегшення зв’язків і прищеплення почуття причетності між членами групи.

Що таке менеджер спільноти? Менеджер спільноти діє як сполучна ланка між організацією та її аудиторією. Вони діють як голос, тон і модератор бренду завдяки підтримці спільноти, розповсюдженню контенту та залученню до цифрових технологій, щоб зміцнити присутність бренду та довіру до нього як онлайн, так і особисто.

Важливі навички для керівників спільноти початкового рівня. Ними потрібно володіти управління соціальними мережами, створення контенту та обслуговування клієнтів ефективно взаємодіяти з членами громади. Для них також важливо мати базові аналітичні навички, щоб зрозуміти показники залучення спільноти.

Основні обов’язки менеджера спільноти включають відповіді на коментарі, створення привабливого контенту, узгодження кампаній із маркетинговими стратегіями та сприяння активній спільноті.

У SHARE ми вважаємо, що є 4 важливі основи успішної стратегії управління спільнотою, яка базується на силах людей. Наш фірмовий фреймворк C.O.P.A 🏆 створений для постійного забезпечення підтримка спільноти, зростання, видимість, реактивність і проактивність.

Створення цікавого контенту, який резонує з спільнотою, і вимірювання успіху. Виконуючи роль зв’язку з брендом, відповідаючи на коментарі та активно заохочуючи учасників до участі. Дотримання правил спільноти, забезпечення шанобливого спілкування та видалення неприйнятного вмісту.