Дозволяє клієнтам отримати необхідну інформацію за допомогою голосових команд без взаємодії з агентом, щоб перейти до потрібного відділу або отримати допомогу від агента. Забезпечує багатомовну підтримку підказок сервера Cisco VVB для можливостей автоматичного розпізнавання мовлення (ASR) і перетворення тексту в мовлення (TTS).31 січня 2020 р.

Підтримує Cisco VVB Протокол ініціації сеансу (SIP) для сигналізації виклику. Cisco VVB підтримує безпечне з’єднання HTTPS.

Голосовий портал клієнтів (CVP) поєднує підтримку відкритих стандартів для мовлення з інтелектуальною розробкою додатків і керуванням викликами, щоб надати абонентам персоналізоване самообслуговування. Це дозволяє розробникам розширювати вже настроювані програми голосового порталу/IVR і додавати служби браузера VoiceXML.

Щоб отримати доступ до Cisco VVB Serviceability, увійдіть на сторінку Cisco VVB Serviceability, використовуючи такий формат URL-адреси: https://<ім'я або IP-адреса сервера>/uccxservice/. Ви можете переглянути інформацію про нагадування за допомогою засобу перегляду SysLog у Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT).

Cisco Virtualized Voice Browser (VVB) є призначений для полегшення одночасної обробки мультимедійних даних.

Огляд мережевої віртуалізації Архітектура мережевої віртуалізації складається з трьох основних компонентів: Контроль доступу, ізоляція шляху та межа служб.